Sisällysluettelo

• Pelimaailma sekä peliskaalan monipuolisuus
• Maksumenetelmät ja nostoprosessi
• Bonustarjonta sekä tarjoukset
• Tietoturva ja pelilisenssi
• Asiakastuen käytettävyys

Pelikokemus että pelitarjonnan monipuolisuus

Meidän rahapelisivustomme esittää käyttäjillemme yli 3000 erilaista peliä tunnetuilta pelintarjoajilta. näytä lisää operoi Malta Gaming Authority -viranomaisen tarjoamalla lisenssillä, tämä varmistaa korkeat toimintaperiaatteet ja asiakkaiden turvan suojan. Peliskaala sisältää kolikkopelit, pöytäpelit, live-kasino pelit ja jackpot-pelit monipuolisella tavalla.

Hedelmäpelien kohdalla esitämme niin perinteisiä klassikkopelejä ja moderneja videokolikkopeleitä, missä on luovia bonuspiirteitä ja vapaakirrosjaksoja. Pelivalikoima päivittyy viikoittaisella aikataululla tuoreilla julkaisuilla, jolloin pelaajamme voivat ensimmäisenä joukosta kokeilemaan markkinoiden viimeisimpiä pelivalikoimia.

Pelityyppi
Vaihtoehtojen lukumäärä
Parhaat toimittajat
RTP-skaalaus

Slotit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Livepeli	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelituotteet	400+	Microgaming, Red Tiger	95-99%
Jättipottipelit	85+	NetEnt, Microgaming	92-96%
Virtuaalipelit	25+	Betsoft, Kiron	93-97%

Mobiilipelaamisen tuomat edut

Mobiilikehyksemme pyörii ongelmitta kaikilla laitteilla ilman erillistä sovelluksen latausta. Loimme responsiivisen nettisivuston, joka mukautuu itsestään kännykän ja tablettitietokoneen näytön kokoon. Pelaaminen sujuu onnistuu niin iOS- ja Android-järjestelmillä maksimoidulla toiminnallisuudella.

Maksumenetelmät ja kotiutusprosessi

Sivustollamme tiedostamme, ettei välittömät että turvalliset maksutransaktiot ovat tärkeä osa positiivista pelaajatyytyväisyyttä. Tarjoamme kattavan valikoiman maksuratkaisuja Suomen käyttäjille, sisältäen ml. tilisiirrot, sähköiset lompakot ja prepaid-maksukortit.

Maksumenetelmä
Minimitalletusraja
Käsittelyaika (talletuksissa)
Käsittelynopeus (nosto)
Maksimi nostosumma

Trustly	10 EUR	Välittömästi	0-24h	10 000 EUR/viikko
Skrill	10 EUR	Heti	0-12h	5 000 EUR/per viikko
Neteller	10 EUR	Välitön	0-12h	5 000 EUR/viikossa
MuchBetter	10 EUR	Välittömästi	0-24h	3 000 EUR/viikko
Suora pankkisiirto	20 EUR	1-3 päivää	1-5 päivää	20 000 EUR/per viikko

Nostomenettelyn tarkat tiedot

Kotiutuspyyntöjen käsittely aloitetaan välittömästi, kun käyttäjä on suorittanut mahdollisen henkilökohtaisuuden varmennuksen. Ensimmäisen kotiutuksen aikana tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla todisteilla rahanpesun vastaisen lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Kyseinen prosessi suojaa sekä asiakasta sekä kasinoamme epäilyttäviltä transaktioilta.

Bonusohjelma sekä kampanjat

Esitämme kattavan bonusohjelman, joka hyödyttää niin uusia ja uskollisia pelaajia. Bonusohjelmamme perustuu selkeyden ajatukseen, että kaikki vaatimukset esitetään selkeästi ennalta bonuspalkinnon aktivoimista.

• Tervetuliaisbonuspaketti uusille käyttäjille pitää sisällään bonustarjouksia 3:lle ensimmäiselle talletuksellesi
• Viikon välein jaettavat uudelleenlataustukset säännöllisesti pelaaville pelaajille muuttuvien %-lukujen kautta
• Käteispalautusohjelma, mikä palauttaa osan häviöistä automaatiolla pelaa-tilille
• Kanta-asiakasohjelma, tämä pitää sisällään taso-eriteltyjä hyötyjä mm. henkilökohtaisen asiakaspalvelijan sekä parannellut nostorajat
• Kilpailut muuttuvilla pelivalikoimilla ja suurilla palkintomäärillä

Wagering-vaatimukset ja säännöt

Bonuskierrätysvaatimukset sijoittuvat 30-40-kertaiseen bonusrahasummasta määräytyvät kampanjasta. Kyseiset ehdot määritellään alan yleisen tason mukaisiksi reiluiksi molempia pelipaikalle että asiakkaille. Kaikki kierrätysvaatimukset ilmenevät pelitilillä reaaliaikaisesti, joten käyttäjä ymmärtää tarkalleen, paljonko suuri osa kierrätystä jää jäljellä.

Tietoturva sekä pelilisenssi

Pelipaikkatoimintamme perustuu kestävälle suojausinfrastruktuurille. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-enkryptausta jokaisen transaktiodatan suojaamiseen, joka vastaa pankkimaailman suojaustasoa. Henkilökohtaiset ja taloudelliset faktat pidetään varmailla data-servereillä, joihin pääsee aksesointi sallitaan vain annettu ainoastaan ainoastaan hyväksytylle työntekijätiimille.

1. Malta Gaming Authority -lisenssi takaa rutiininomaisen kolmannen osapuolen tarkastuksen
2. Pelien satunnaisuus vahvistetaan itsenäisten laatutarkistuslaboratorioiden kautta
3. Vastuullisen rahapelaamisen ominaisuudet käsittävät maksimitalletukset, häviölimiitit sekä pelikatkon
4. Ei-täysi-ikäisten pelaamisen vältäntätoimet pannaan täytäntöön välttämättömällä ikäverifioinnilla rekisteröinnin yhteydessä
5. Rahanpesun torjuntaan liittyvä ohjelma noudattaa Euroopan säädöksiä että kansallista lakirakennetta

Asiakastuen tavoitettavuus

Palveluhenkilöstömme palvelee kotimaan kielellä toimivia pelaajia 24/7-periaatteella kellonajan. Live chat -palvelu antaa ripeät tukipalvelun eniten kysyttyihin tiedusteluihin keskimäärin noin alle puolessa kolmen minuutin aikana. Haastavampiin tapauksiin perehtynyt tukihenkilöstömme vastaa sähköpostin välityksellä 24 tunnin viiveen sisällä.

Yhteystoimintatavat

Pelaajamme saavat tavoittaa meihin yhteyteen kahdella-kolmella erilaisella tavalla. Live chat pelaa ilman etukäteen valmisteluja nettisivustomme läpi tarvitsematta erittelevää sisäänkirjautumista, mikä sallii nopean palvelun lisäksi ennen tilinluontia. Sähköpostipalvelu toimii parhaiten yksityiskohtaisempiin kysymyksiin, joissa tarvitaan dokumentteja sekä näyttökuvia. Monipuolinen UKK-osiomme käsittelee useimmin kysyttyihin kysymyksiin talletusasioista, bonustarjouksista sekä teknisistä kysymyksistä.

Operaattoriamme vakuuttaa tuottamaan asiakkaillemme optimaalisen toteutettavissa olevan pelikokemuksen kokoamalla kattavan peliskaalan, varmat maksumenetelmät sekä osaavan tukipalvelun. Päivittäinen kehitysprojektimme kohdistuu palvelumme kohentamiseen käyttäjiltä saadun feedbackin mukaan.