Innehållsförteckning

• Vårt Breda Spelutbud
• Betalningsalternativ och Finansiella transaktioner
• Licensering och reglering och Spelarsäkerhet
• VIP-system och Förmåner
• Kundtjänst och Assistans

Vårt omfattande Omfattande Spelutbud

Här på gå hit erbjuder vi ett noggrant selekterat bibliotek med mer än 3000 spel från sektorns mest ansedda leverantörer. Vårt breda sortiment inkluderar allt från traditionella spelautomater till avancerade live casino-upplevelser som speglar känslan av ett riktigt casino omedelbart i ditt vardagsrum.

Vi här samarbetar exklusivt med certifierade spelutvecklare som Evolution, Pragmatic Play, NetEnt AB och Microgaming Ltd. Samtliga spel utsätts för rigorösa kvalitetstester för att försäkra rättvisa spelodds och oförutsägbara utfall genom neutrala granskningsorganisationer.

Live- Casino-upplevelsen

Vår direktsända live kasinosektion sänds i HD från avancerade studior med verkliga dealers. Du kan njuta av Black Jack-spel, Roulette, Baccarat-spel och olika spelshower med dynamiska funktioner. Alla live-bord är tillgängliga dygnet runt med svenskspråkiga dealers under prime time.

Betalningsalternativ och Transaktioner

Vi på på Rollino värdesätter smidig och säker hantering av betalningar. Av denna anledning har vi implementerat ett stort spektrum av betalningslösningar som är anpassade för svenska spelare. Insättningar behandlas omedelbart medan uttag hanteras inom tjugofyra timmar för de flesta metoder.

Betalningsmetod
Insättning
Withdrawal
Handläggningstid

Trustly	100 – 50 000 SEK	500 – 100,000 SEK	Direkt / 0-24h
Kreditkort	100 – 30,000 SEK	500 – 50,000 SEK	Instant / 1-3 arbetsdagar
Skrill	100 – förtiotusen SEK	500 – 80,000 SEK	Omedelbart / 0-12h
Kryptovalutor	200 – hundratusen SEK	1,000 – tvåhundratusen SEK	15 min / 1-2h

Snabbare och bättre Uttag för Verifierade Konton

För att kunna påskynda uttagsprocessen rekommenderar vi att du slutför kontogranskningen direkt efter registrering. Detta innebär att du behöver giltig legitimation och boendeintyg, vilket är ett branschkrav enligt EU:s antimtvättningsdirektiv (AMLD5-direktivet) som trädde i kraft år 2020.

Spelslicens och Spelarsäkerhet

Vår spelverksamhet verksamhet utförs under en legitim licens från Curacao eGaming Authority, vilket betyder att vi respekterar strikta regelverk gällande spelarskydd, rättvisa speltermer och ansvarsfull spelverksamhet. Varje finansiella betalningar krypteras med 256 bitars SSL-teknik, samma standard som världsledande banker nyttjar.

• Tredjepartsoberoende granskning av speltitlar genom eCOGRA-certifiering och iTech Labs för att bekräfta RTP-värden
• Implementation av verktyg för ansvarsfullt spelande som omfattar insättningsgränser och självuteslutning
• Kontinuerliga säkerhetsrevisioner av externa tredjepartsoberoende cybersäkerhetsexperter
• Separering av spelares pengar från operativa konton för högsta möjliga ekonomisk stabilitet
• Åldersverifikation genom BankID-integration för att stoppa minderåriga från att spela

VIP-system och Bonusar

Rollino presenterar ett särskilt lojalitetsprogram med sex olika nivåer där varje insats adderar till din progression. Ju högre nivå du når upp till, desto mer generösa belöningar och förmåner låser du upp.

Nivåbaserade Förmåner

Startande från Bronsnivån till vår prestigefyllda Diamantnivå får våra spelare spelare tillgång till personliga kontoadministratörer, högre uttagsgränser, snabbare och smidigare behandlingstider och särskilda bonuserbjudanden. Diamond-medlemmar får även inbjudningar till fysiska events och skräddarsydda kampanjer.

• Återbetalningar upp till 20 procent varje vecka baserat på spelande
• Födelsedagsbelöningar och skräddarsydda erbjudanden justerade efter spelpreferenser
• Prioritetsbehandlad kundtjänst med dedikerade VIP-managers åtkomliga via direkt telefon
• Tillträde i unika turneringar med totala prissumman på maximalt 100,000 SEK

Kundsupport och Assistans

Vårt supportteam utgörs av kunniga specialister som har kunskap i svenska och är åtkomliga via live-chatt 24/7. Genomsnittlig svarstid är under två minuter för chatt och under sex timmar för mejl. Vi har också även ett omfattande FAQ-avsnitt som hanterar vanligaste frågorna kring användarkonton, betalningar och regler.

Proaktiv och förebyggande Kommunikation

Till motsats från många konkurrerande aktörer kontaktar vi aktivt spelare vid ovanliga aktiviteter eller om vi upptäcker upptäcker potentiella problem eller avvikelser med spelkonton. Detta är en del av vårt åtagande för spelarsäkerhet och förtroende.

Vi uppdaterar regelbundet vårt spelutbud med fräscha titlar varje enskild vecka och lyssnar aktivt aktivt på spelarfeedback för att optimera användarupplevelsen. Vår mobiloptimerade mobilplattform är komplett optimerad för både iOS och Android-system utan krav på nedladdning, vilket ger dig friheten att spela vart som helst.